北京城市副中心政务服务中心下周一运行

2021-09-10 10:10:01

原标题:副中心政务服务中心下周一运行

北京城市副中心政务服务中心已经具备开厅运行条件,9月13日运行

北京城市副中心政务服务中心已经具备开厅运行条件,9月13日运行

9月13日,北京城市副中心政务服务中心将开厅运行。作为设立在北京东部地区的市级综合性政务大厅,副中心政务服务中心首批承接1722项市级政务服务事项的办理,与六里桥市政务中心形成“东、西”呼应的政务服务新格局,让企业、群众在城市副中心即可享受到与六里桥市政务服务中心“同质同效”的办事服务体验。

值得一提的是,副中心政务服务中心特别设立“跨域通办”服务专区,支撑与廊坊北三县、雄安新区、天津滨海新区以及与本市东部5区的事项通办。

北京城市副中心新闻发布会昨天举行,北京青年报记者从发布会上获悉,副中心政务服务中心已经具备对外开厅运行条件,将于9月13日正式运行。首批1722项市级事项进驻中心办理,切实解决了通州企业需到六里桥市政务服务中心办理市级事项的难题。随着下一步实现与通州区政务服务中心合署运行,将有1738项区级政务服务事项可一并在此办理。副中心政务服务中心还设立“跨域通办”服务专区,专项支撑与廊坊北三县、雄安新区、天津滨海新区以及与本市东部5区“跨省通办”“跨区通办”事项的办理。

办事

1722项市级事项1738项区级事项

副中心政务服务中心位于新华东街48号原北人集团北京锻压机床厂老厂房园区内,由北投集团对原工业厂房改造而成。走进服务中心,吊顶透露着老厂房的工业风,大厅里则科技感十足,设置了几十台白色的智能政务终端设备,识别身份证、扫描二维码、扫描上传材料……各项实用功能强大,将极大方便群众办事。

副中心党工委委员、管委会政务局局长、市政务局副局长刘强介绍,副中心政务服务中心已经落成,具备了对外运营和服务能力,将于9月13日正式开业运行。副中心政务服务中心作为设立在北京东部地区的市级综合性政务大厅,首批承接1722项市级政务服务事项的办理,与六里桥市政务中心形成“东、西”呼应的政务服务新格局,让企业、群众在城市副中心即可享受到与六里桥市政务服务中心“同质同效”的办事服务体验。同时,随着下一步实现与通州区政务服务中心合署运行,将有1738项区级政务服务事项可一并在此办理。

副中心党工委委员、管委会建管局局长、通州区委常委、常务副区长阳波介绍,副中心政务服务中心信息化建设以打造市、区、街乡、村居四级协同联动的一体化政务服务平台为目标,在顶层设计上统筹考虑了通州区街乡和村居等基层政务服务站点需求。通州区计划11月底前建设“两区”一站式服务中心、运河商务区、张家湾设计小镇、环球影城等重点功能区及6个试点街乡政务服务中心。力争在明年一季度,实现副中心政务服务中心服务模式在全区各镇(街)、村(居)和企业集中进驻楼宇全覆盖,切实打通服务群众“最后一公里”。

服务

周六提供延时服务设“跨域通办”专区

北青报记者了解到,副中心政务服务中心的开厅时间是每周一至周五8点30分至17点30分(国家法定节假日除外),中午不休息。同时,每周六9点至13点,为办事人提供周末延时服务。副中心政务服务中心承办的首批市级政务服务事项,办事人可通过“首都之窗”市网上政务服务大厅进行查询,凡事项办理地点标注为“副中心政务服务中心”的市级事项均可在副中心政务服务中心办理。

副中心管委会政务局副局长、通州区政务局局长张胜勇介绍,副中心政务服务中心突出区域特色,在大厅二层单独设置固定资产投资项目专区,为副中心市、区级重点固定资产投资项目提供审批辅导和帮办服务。同时,设立“跨域通办”服务专区,专项支撑与廊坊北三县、雄安新区、天津滨海新区以及与本市东部5区“跨省通办”“跨区通办”事项的办理。

此外,政务服务中心在服务方面细节满满,充分照顾群众感受。比如,在每台智能自助终端配备静音耳机,降低远程视频连线过程中的相互干扰,提升通话质量。在大厅步梯铺设吸音地毯,提高上下楼梯的安全性和安静度。在一层大厅等候座椅处增设茶几,增加手机充电功能,满足办事人填单、手机充电需求等。

智能

预约生成二维码办事材料“零提供”

作为新投用的政务服务中心,副中心政务服务中心在智能化方面准备充分。张胜勇介绍,服务中心以“10分钟办好一件事”为标准,简化智能自助终端操作步骤,力争最少步骤即可完成事项申报。在智能自助终端办事界面,增加流程动画引导和语音提醒功能,提升自助办事服务体验。完善“智能小问”人机交互系统功能,对6万余条知识库逐项优化,对超长答案提供答复结果二维码扫描,方便答复问题“打包带走”。

刘强介绍,副中心政务服务中心将打造成为从办事预约申报、咨询导服、受理审批、结果反馈等服务全流程无感联接的新型智能服务大厅,使服务主动跟随、业务直达指端、办理人证合一、体验智能无感。具体包括,预约申报智能化,为预约事项自动生成专用二维码“一码”紧密关联企业和个人网上用户空间,陪伴整个办理流程。材料提交智能化,通过扫描、高拍和OCR自动识别读取技术,对办事所需信息、材料、结果进行自动化调用录入、汇聚留存和分析预判,推动实现办事材料“零提供”等。

据介绍,副中心政务服务中心的落成和启用标志着副中心在非首都功能疏解上又迈出了坚实的一步,副中心作为北京市行政中心的功能得到了新的完善;标志着副中心便民惠企更加务实,营商环境得到新的优化,副中心的吸引力将得到新的提升,副中心高质量发展将增添新的动力,打造首都发展新增长极的目标愈发清晰;标志着副中心坚持“以副辅主、主副共兴”的同时,积极辐射带动北京东部地区和廊坊北三县地区,副中心作为京津冀协同发展“桥头堡”的作用更加彰显。

文/本报记者 李泽伟 摄影/本报记者 黑建军

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